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Les différents Points de Contrôle à envisager lors d’un audit de l’environnement digital
Lorsqu’il s’agit d’auditer l’environnement digital d’un prospect, une bonne préparation est essentielle.
Une série de questions préparées peut vous aider à vous assurer que vous obtenez tous les détails dont vous avez besoin pour effectuer un audit approfondi.
Voici une liste non exhaustive des différents points de contrôle que vous pourriez envisager lors de l’audit de l’environnement digital d’une entreprise.
1. Site web
Conception et fonctionnalité : Le site web est-il facile à naviguer ? Est-il réactif et fonctionne-t-il correctement sur différents appareils (ordinateurs de bureau, mobiles, tablettes) ?
Contenu : Le contenu est-il de qualité, pertinent et à jour ? Les balises de titre, les méta-descriptions et les images sont-elles optimisées pour le SEO ?
Conformité juridique : Le site web a-t-il toutes les mentions légales requises ? Cela peut inclure une déclaration de confidentialité, une politique de cookies, des conditions générales d’utilisation, etc. Toutes ces informations sont-elles à jour et conformes aux régulations en vigueur (comme le RGPD pour les entreprises européennes) ?
Performance : Le temps de chargement du site est-il acceptable ? Des outils tels que Google PageSpeed Insights peuvent être utiles ici.
Sécurité : Le site est-il sécurisé (HTTPS) ? Existe-t-il des vulnérabilités connues ?
Conversion : Le site web est-il conçu pour convertir les visiteurs en clients ? Les appels à l’action sont-ils clairs et visibles ?
Accessibilité : Le site web est-il accessible à toutes sortes d’utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs ?
Compatibilité inter-navigateur : Le site web est-il compatible et fonctionne-t-il correctement sur différents navigateurs web (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) ?
Expérience utilisateur (UX) : Comment l’entreprise s’assure-t-elle que les utilisateurs ont une expérience positive lorsqu’ils interagissent avec le site web, les médias sociaux, les emails, etc. ?
2. Seo
Optimisation pour les moteurs de recherche : Le site utilise-t-il des techniques d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) comme les balises méta, les sitemaps, le fichier robots.txt, la structure de l’URL, etc. ?
Backlinks : Quelle est la qualité et la quantité des backlinks ? Ils jouent un rôle crucial dans le référencement.
Recherche de mots-clés : Quels mots-clés l’entreprise cible-t-elle ? Ces mots-clés sont-ils pertinents et alignés sur les objectifs de l’entreprise ? Le site web est-il optimisé pour ces mots-clés ?
Positionnement des mots-clés : Comment le site se classe-t-il sur ces mots-clés ? Existe-t-il des opportunités pour améliorer le classement ?
3. Médias sociaux
Présence : Sur quelles plateformes de médias sociaux l’entreprise est-elle active ? Sont-elles pertinentes pour son public cible ?
- YouTube
- Snapchat
- TikTok
- Telegram
- Yelp
- Tripadvisor
- Vimeo
- etc.
Engagement : Quel est le niveau d’interaction avec le public ? Les utilisateurs partagent-ils, commentent-ils et aiment-ils le contenu ?
Cohérence de la marque : Le ton, le message et l’esthétique sont-ils cohérents sur toutes les plateformes ?
Performance : Comment se comporte chaque canal en termes d’atteinte, d’engagement, de conversions ?
Réactivité : Quelle est la rapidité de l’entreprise à répondre aux commentaires, aux messages privés, aux tweets, etc. ?
4. Publicité en ligne
Stratégie : L’entreprise a-t-elle une stratégie de marketing digital claire et bien définie ? Cette stratégie est-elle alignée avec ses objectifs globaux ?
Canaux : Quels canaux de marketing digital sont utilisés (SEO, SEM, email marketing, marketing de contenu, marketing d’influence, etc.) ? Sont-ils efficaces ?
Adaptabilité : La stratégie de marketing digital est-elle flexible et s’adapte-t-elle aux changements du marché et aux comportements des consommateurs ?
Personnalisation : Les efforts de marketing sont-ils personnalisés pour les différents segments de marché ?
5. Marketing digital
Marketing de contenu :
Stratégie : L’entreprise a-t-elle une stratégie de marketing de contenu clairement définie ? Le contenu est-il produit régulièrement et est-il aligné sur les objectifs de l’entreprise ?
Performance : Le contenu attire-t-il du trafic et génère-t-il des engagements ? Est-il optimisé pour le SEO ?
Gestion de la réputation en ligne :
Avis et évaluations : L’entreprise suit-elle et répond-elle aux avis et évaluations en ligne ? A-t-elle une stratégie pour gérer et améliorer sa réputation en ligne ?
6. Analyse de la concurrence
Présence en ligne : Quels sont les concurrents principaux de l’entreprise et quelle est leur présence en ligne ? Quels canaux utilisent-ils principalement (site web, médias sociaux, blogs, etc.) ?
Positionnement SEO : Comment les concurrents se positionnent-ils sur les moteurs de recherche ? Quels mots-clés ciblent-ils ? Quelle est leur performance en termes de référencement ?
Activités sur les médias sociaux : Quelle est la présence des concurrents sur les réseaux sociaux ? Quels types de contenu publient-ils ? Quel est leur niveau d’engagement ?
Stratégie de contenu : Quelle est la stratégie de contenu des concurrents ? Quels types de contenu publient-ils (articles de blog, vidéos, infographies, etc.) ? Quelle est leur fréquence de publication ?
Publicité en ligne : Les concurrents utilisent-ils la publicité en ligne ? Si oui, sur quelles plateformes (Google Ads, Facebook Ads, etc.) et quel type de publicités utilisent-ils ?
Comparaison directe : Comment l’entreprise se compare-t-elle à ses concurrents en termes de présence en ligne, de référencement, de stratégie de contenu, de publicité en ligne, etc. ?
Les différents outils à utliser lors d’un audit de l’environnement digital
Lors de l’audit de l’environnement digital d’une entreprise, il est important de couvrir plusieurs aspects de la présence en ligne de l’entreprise, y compris son site Web, ses activités sur les réseaux sociaux, son référencement SEO, sa présence dans les publicités en ligne, et plus encore. Voici les outils à utiliser pour chaque aspect, ainsi que les types de données qu’ils peuvent fournir :
- Site Web et SEO
- Google Analytics : C’est un outil incontournable pour l’analyse du trafic web. Il peut vous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web.
- Google Search Console : C’est un outil gratuit de Google qui vous aide à surveiller et à résoudre les problèmes de votre site web qui pourraient affecter votre performance sur Google Search.
- Google PageSpeed Insights : Cet outil de Google évalue la vitesse de chargement de votre site web sur les appareils de bureau et mobiles.
- Moz, SEMRush, Ahrefs : Ces outils SEO payants fournissent une analyse complète du SEO, y compris le suivi des mots-clés, l’analyse des backlinks, l’audit SEO, etc.
- Screaming Frog : C’est un outil d’exploration de site web qui peut vous aider à trouver des problèmes techniques et des erreurs SEO sur votre site.
- Médias sociaux
- Hootsuite, Buffer, Sprout Social : Ces outils de gestion des médias sociaux vous permettent de gérer plusieurs comptes de médias sociaux en un seul endroit et offrent également des analyses de médias sociaux.
- Social Blade : C’est un outil gratuit qui fournit des statistiques de médias sociaux pour presque toutes les plateformes de médias sociaux.
- Publicité en ligne
- Google Ads : Pour l’analyse des publicités Google, il n’y a pas de meilleur outil que Google Ads lui-même.
- Facebook Ads Manager : De même, pour l’analyse des publicités Facebook, utilisez Facebook Ads Manager.
- Marketing de contenu
- BuzzSumo : C’est un outil fantastique pour analyser quel contenu fonctionne bien dans votre niche.
- Google Trends : C’est un outil gratuit de Google qui vous montre comment la popularité d’un mot-clé ou d’un sujet a évolué au fil du temps.
- Gestion de la réputation en ligne
- Google Alerts : Vous pouvez configurer des alertes Google pour surveiller les mentions de votre marque sur le web.
- ReviewTrackers, Trustpilot : Ces plateformes aident à surveiller, gérer et répondre aux avis en ligne.
- Analyse de la concurrence
- SimilarWeb : C’est un outil qui offre des informations sur le trafic web, l’engagement, les mots-clés et plus encore de vos concurrents.
- SpyFu, SEMRush : Ces outils vous permettent d’espionner les mots-clés et les publicités de vos concurrents.
N’oubliez pas que la plupart de ces outils nécessitent une certaine pratique pour être utilisés efficacement. Ils offrent souvent des tutoriels et des ressources d’apprentissage pour vous aider à commencer.